Garantías claras y por escrito
Consulta los alcances, vigencias, condiciones y limitaciones aplicables a nuestros servicios y equipos de aire acondicionado.
Mantenimiento preventivo
Vigencia
7 días naturales de garantía en mano de obra, contados desde la fecha del servicio.
Alcance
- Aplica a la mano de obra realizada.
- Cubre situaciones anormales que el equipo no presentaba antes del servicio y que sean consecuencia directa del trabajo.
- El reporte se atiende y se agenda visita técnica en un máximo de 48 horas hábiles.
Costo de visita
La visita solicitada dentro de los 7 días inicialmente no genera costo. Si se determina que el problema es preexistente, nuevo o no relacionado con el mantenimiento, se cobrarán $250 MXN + IVA cuando se requiera factura.
Consideraciones sobre goteo
El mantenimiento preventivo consiste en limpieza general sin desarme mayor. No se garantiza la corrección de goteo cuando existía previamente, el drenaje está oculto, hay problemas de instalación, desniveles, deterioro, tuberías mal selladas o el equipo tiene más de un año sin mantenimiento.
Mantenimiento profundo
Vigencia
3 meses de garantía en mano de obra, contados desde la fecha del servicio. Aplica únicamente a equipos minisplit.
Alcance
- Cubre exclusivamente el trabajo de limpieza, desarmado y armado realizado por Servicios Residenciales: goteo por drenaje, ruidos o vibraciones originados por el desarmado y piezas mal ensambladas.
- No cubre falta de gas, fugas en tubería, compresor, tarjeta electrónica, control remoto ni fallas preexistentes o ajenas a la limpieza.
- El reporte se atiende y se agenda visita técnica en un máximo de 48 horas hábiles.
Costo de visita
La visita solicitada dentro de los 3 meses inicialmente no genera costo. Si se determina que el equipo funciona correctamente o que la causa es preexistente, nueva o ajena al mantenimiento, se cobrarán $250 MXN + IVA cuando se requiera factura. Cualquier reparación adicional se cotiza antes de realizarla.
Viabilidad del servicio
El mantenimiento profundo implica desmontar la turbina y desarmar el evaporador entre un 80% y un 90%, según la marca y el modelo, para lavar las piezas una por una.
Instalación de equipos
Vigencia
6 meses de garantía en mano de obra desde la fecha de instalación, tanto si el equipo fue suministrado por Servicios Residenciales como si fue proporcionado por el cliente.
Alcance
Cubre exclusivamente errores atribuibles a la instalación realizada por nuestro personal. El reporte se atiende y se agenda visita en un máximo de 48 horas hábiles.
Condiciones de validez
- El material fue suministrado por Servicios Residenciales; o el proporcionado por el cliente era nuevo y estaba en óptimas condiciones.
- No se reutilizaron tuberías, cableado, centros de carga u otros materiales antiguos.
- La instalación no fue modificada ni manipulada por terceros.
Costo de visita
Si la falla es preexistente, ajena a la instalación o interna del equipo, se cobrarán $100 MXN + IVA por revisión y traslado. Si es atribuible a nuestra instalación, se corregirá sin costo.
Suministro de equipos
La garantía del equipo cubre defectos de fabricación conforme a las políticas del fabricante.
Cobertura indicada
- 3 meses en tarjetas electrónicas y control remoto.
- 12 meses en compresor.
- 12 meses en otros componentes como motor, turbina o aspa.
No aplica en
- Uso indebido, falta de mantenimiento o instalación eléctrica incorrecta.
- Variaciones de voltaje, accidentes, fenómenos naturales o fuerza mayor.
- Daños por terceros, manipulación del equipo o número de serie alterado.
Cambio de tubería y carga de gas
Vigencia
90 días de garantía en mano de obra y material suministrado por Servicios Residenciales.
Alcance
Aplica únicamente sobre el tramo intervenido. No cubre fugas no detectadas inicialmente ni microfugas ocultas.
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Ten a la mano la fecha y los datos del servicio realizado.